La qualité au service du client et de l’environnement

Sernam certifié CLIQ en 2003 et 2008

Au travers de cette démarche, basée sur la Relation entre le client et son transporteur, Sernam poursuit l’objectif de fiabiliser sa relation client jusqu’à développer de réels partenariats. La satisfaction du client étant une priorité, Sernam a choisi cette approche basée sur le respect d’engagements tant organisationnels qu’opérationnels, avec un système de contrôle de type « amélioration continue ».

Cette première certification est une étape dans la démarche qualité de Sernam qui a également pour objectif majeur de bâtir un système qualité global qui répondra aux exigences de l'ISO 9001.