Sernam, premier opérateur privé de messagerie et de transport express multimodal, renforce son offre de services client et lance une nouvelle version de son site Internet www.sernam.fr

Un site tourné vers les clients et les prospects
Le portail a été totalement repensé afin de faciliter l’accès des informations aux clients. Ainsi, à tout instant de leur navigation, les clients expéditeurs ou destinataires peuvent désormais suivre leurs expéditions en renseignant leurs références et leurs codes postaux de destination, ainsi que trouver les coordonnées, les horaires d’ouverture et les situations GPS (latitude, longitude) de l’agence la plus proche.

Grâce à une interface plus ergonomique, le site www.sernam.fr permet également de :

• suivre l’actualité de Sernam (nominations, ouverture d’agences, chiffres clés…),
• réaliser une demande de renseignements, via un formulaire de contact ; une réponse est adressée sous les plus brefs délais.
• répondre en ligne aux offres d’emploi,
• calculer le tarif d’une expédition urgente à envoyer en France ou en Europe dans la journée,
• visualiser le bon de livraison signé par le destinataire,
• disposer d’informations détaillées dans le quart d’heure suivant la livraison,
• accéder à l’espace client pour saisir ses expéditions,
• visionner le film d’entreprise.

« Satisfaire nos clients expéditeurs et destinataires est l’une des priorités de Sernam. Nous avons récemment investi dans une solution innovante de suivi, composée d’un terminal mobile et d’une connexion GPRS. Ce matériel nous permet aujourd’hui d’ouvrir à nos clients un nouveau service. Plus simple et accessible à tous, il suffit de renseigner la référence et le code postal de destination pour connaître le statut de l’expédition » déclare Eric Sainte-Claire Deville, Directeur Commercial de Sernam.

A propos de Sernam
Sernam, premier opérateur privé de messagerie et de transport express multimodal, propose une gamme complète de services express et de messagerie industrielle. Doté d'un réseau de 55 agences, dont 4 plateformes multimodales, réparties sur l'ensemble du territoire français et fort d'un effectif de 2 100 salariés, Sernam a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires consolidé de 371 millions d'euros.
Pour assurer sa prestation express en alliant performance et respect de l'environnement, Sernam met en œuvre chaque nuit un réseau de transport combiné rail-route qui s'appuie sur 4 Trains-cargo express. Ainsi l'équivalent de 15 000 poids lourds est retiré de la route chaque année et les délais de livraison express sur les axes Nord/Sud sont assurés dès le lendemain.

Contacts presse
Alix Béliard / Caroline Pierron
3d Communication
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