Sernam vous propose des services innovants et adaptés pour suivre vos envois et être informé de leur situation à toute heure :

• A partir de notre site internet www.sernam.fr
• Depuis votre Espace Client
• Par la réception d’email vous indiquant la situation de votre marchandise
• Par la solution EDI s’il s’agit du moyen d’échange convenu

Si vous le souhaitez, votre destinataire peut également suivre la situation des expéditions sur notre site www.sernam.fr ou par la réception d’email informatif.

Pour un suivi optimisé, vous pouvez visualiser le bordereau de livraison émargé et annoté par votre destinataire, accessible de 24 à 48 heures suivant la livraison.

Pro-Cont@ct

Le service Pro-cont@ct est un outil d’échange proposé par Sernam, qui vous permet de connaître la situation de livraison de vos marchandises à chaque étape de leur acheminement. Votre chargé de clientèle répond à vos interrogations et vous informe de toutes les livraisons effectuées. En cas d’anomalie, vous êtes contacté par email ou par fax afin de prendre vos nouvelles instructions de livraison.

Toujours plus de suivi

Pour assurer un retour d’information plus rapide, Sernam a équipé ses 1300 chauffeurs d’une solution de suivi innovante composé d’un terminal mobile et d’un lecteur de code-barres. Grâce à cette solution novatrice, l’information de livraison est mise à disposition des expéditeurs dans les 15 à 30 minutes qui suivent la distribution.